個性化，顧名思義，就是非一般大眾化的東西。在大眾化的基礎上增加獨特、另類、擁有自己特質的需要，獨具一格，別開生面的一種說法。打造一種與眾不同的效果。有時也叫定制化，指為適應特定個體而裁剪服務或產品，有時與一組或一群個體綁定。有很多組織通過個性化提高客戶滿意度，提高線上銷售轉化、營銷效果、品牌，改進網站指標，以及廣告。個性化是社交媒體和推薦系統中的一個關鍵元素。